E-fatura başvuru sırasında "imzalama işlemi başarısız oldu" hatası

Merhaba, iyi günler. Ya buraya yazmak ne kadar doğru bilmiyorum genellikle bilgisayarla alakalı konular ama şansımı denemek istedim. Babam yeni bir şirket kuruyor ve bunun içinde e-fatura başvurusu yapmak istiyor. Daha önceden yapmıştık biz gib e-imza uygulaması aracı vasıtasıyla ama imzala işlemini yaptıktan sonra bize herhangi bir bildirim, pop-up ya da işte işleminiz tamamlandı gibi bir şey çıkmadı. Ne zaman başvur butonuna bassak dokümanlar imzalanıyor diye bir şey çıkıyordu sadece. Sonra bilgisayarla alakalı olduğunu düşünüp babamın laptopundaki sistemi benim bilgisayara yaptık, benim bilgisayarda da aynı şekilde gerekli uygulamaları kurduk, imza kısmı geldi, PIN'i girdik imzalaya bastık ama ondan sonra resimde görüldüğü hatayı verdi. Sorun nedir acaba yardımcı olursanız çok sevinirim. Teşekkürler.

Eki Görüntüle 2270074

Görsel gelmemiş sanırım