E-okul'a girilmiyor

E-okula girmeye çalıştığımda "Tarafınıza veya velisi olduğunuz kişilere ait öğrenci bilgisi bulunamamıştır" diyor. Annemin ve babamın e-devleti üzerindende giriş yapmaya çalıştım ama yine aynı sonuç. Eski notlarıma bakmak istiyorum bunu nasıl yapabilirim?