EA help pop-up sorunu

Merhaba arkadaşlar, hesabımın bazı bilgilerini değişmek amacıyla EA Help'e başvurdum. "Online chat" diye bir seçeneğe bastım. Sonra "check the pop-up chat window for the Next available EA advisor." yazısı belirdi fakat pop-up açılmadı ve desteğe ulaşamadım. Tarayıcımın ayarlarına girdiğimde pop-up'lara izin var gözüküyordu. Yardımcı olursanız sevinirim. Herhangi bir reklam engelleyici bir uygulama kullanmıyorum.
Edit: Arkadaşlar hesaptan çıkış yapıp tekrar ticket yolladım ve pop-up açıldı ve işlemimi gerçekleştirdim. Konu kapanabilir.