EasyCep sertifikada yazmayan parçaları değiştirmiş

22/03/2024 tarihinde Konya kule site AVM Migros mağazası içinde bulunan EasyCep'in standından Apple iPhone 8 64 GB Gold yenilenmiş cihaz aldım. Cihazı alırken yenilenmiş ürün sertifikasında sadece ekranın değiştiği, başka bir parçanın değişmediği yazıyordu. Cihazı aldıktan 2.5-3 ay sonrasında (29/05/2024) tarihinden itibaren cihaz açılıp kapanmaya ve şarj olmamaya başladı. Ayarlar kısmında Pil'in servis hatası verdiğini gördüm. Olay başıma geldikten yarım saat sonra cihaz düzeldi ve 2 günde 1 olacak şekilde bu arıza olmaya başladı(şikayeti yaptığım tarihte de arıza verdi). Cihazın pili değişmiş çünkü 100 ama cihazı alırken bana söylenmedi ve yenilenmiş ürün sertifikası'nda da pilin değiştiği bilgisi yer almıyor. İlgili şirketin müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım. Tüketici hakem heyetine şikayet ettim, ne zaman sonuçlanır tahmini ve iyi sonuç alır mıyım?

Bu yenilenmiş telefonlardan hayır gelmiyor. Umarım iyi sonuç alırsınız hocam.

Yenilenmiş telefonlarda 1 yıl garanti yok muydu?

Belki belirttiğiniz sertifikada "EasyCep tarafından yapılan işlemler" yaşıyordur.

BayMatkap dedi:

Bu yenilenmiş telefonlardan hayır gelmiyor. Umarım iyi sonuç alırsınız hocam.

Genişletmek için tıkla...

Hocam biraz önce EasyCep'ten aradılar, cihazı bize gönderin onarımını yapalım diyıorlar, sizce göndermeli miyim? Çünkü cihaz kusurlu şimdi göndersem gelse servisten bir daha olsa bu sefer haksız duruma düşeceğim.

TechnoDonanim dedi:

Hocam biraz önce EasyCep'ten aradılar, cihazı bize gönderin onarımını yapalım diyıorlar, sizce göndermeli miyim? Çünkü cihaz kusurlu şimdi göndersem gelse servisten bir daha olsa bu sefer haksız duruma düşeceğim.

Genişletmek için tıkla...

Bence doğrudan iade talep edin.