Evde internet kullanılmasına rağmen altyapı yok görünüyor

Merhaba, Superonline'dan internet hizmeti alıyorum. Hizmet aldığım firmayı değiştirmek istiyorum fakat altyapı sorgusu yapıp başvuru yapmak istediğimde diğer sağlayıcılarda altyapı yok diyor. Port olmadığı için öyle diyor olabilir fakat ben var olan aboneliğimi sonlandırırsam portu inaktif edebilirler veya ben diğer firmaya başvuru yapamadan başka biri açık port için talep oluşturup internet alabilir ve internet hizmeti alamam. Bu durumun oluşmasına fırsat vermeden evimde altyapı olduğunun sistemde görünmesini nasıl sağlayabilirim?

Fiber değilse Türk Telekom bölge müdürlüğünden destek alabilirsiniz.