Excalibur G770 şarj olmuyor

Bilgisayarımı 3 önce aldım ve aldığımdan beri de şarj sıkıntısı var. Şarj aletini takıyorum 3-4 saniye sonra otomatik olarak kendini şarjdan çekiyor. Aletyi tsöküp çıkarınca şarj oluyor ama 3-4 saniye sonra yine şarjı azalmaya başlıyor ve bu beni deli ediyor. Nadiren şarj oluyor ve bu oyun bilgisayarında bir oyuna girince şarjı kesiyor ve oyunum dalgalanıyor.

Format at yazılım kaynaklıysa düzelir. Olmazsa servise ver. Ben yaşamadım hiç bu sorunu.