FACEIT üstünden alınmayan ürün alınmış gibi gözüküyor

İyi geceler. Sipariş ettiğim ürün için takas teklifi geldi fakat ben kabul etmeden FACEIT üzerinden sipariş tamamlandı olarak gözüküyor, "şu anda hiç gelen takas teklifiniz yok" uyarısı alıyorum Steam üzerinden. FACEIT'deki destek kısmına tıkladığım zaman beni hatalı link diye tekrar Support sayfasına atıyor. Tokatlandım mı anlamadım, ne yapmalıyım?