duckwinduck
Hectopat
- Katılım
- 2 Nisan 2020
- Mesajlar
- 15
06.02.2020 tarihinde Trendyol, byln elektronik bilgisayar telefon ticaret limited şirketi satıcından Xiaomi Türkiye Garantili diye satın aldığım Xiaomi Redmi Note6 Pro cihazımın 10 gün önce ekranı kırıldı ve internetten Xiaomi Türkiye servisleri araştırdım. Ouno teknik servisi ile anlaşmalı olduğunu öğrendikten sonra telefonumu kargoladım.
Bugün evime kargo iade edilmiş.
Kargonun içini açıp baktığımda ise servis raporunda;
Cihazın Türkiye servis desteği olmaması sebebiyle iade edilmiştir açıklamasında bulunulmuş.
Bunun üzerine servisi aradığımda telefonun ithalatçı garantili olduğunu ve müdahile edemiceklerini söyledi.
Bu durumda faturamda Xiaomi Türkiye Garantili olduğu yazıp IMEI sorgulama yaptığımda ithalatçı garantili olduğunu tüketici hakem heyetine ibraz ederek ücret iadesinde bulunabilir miyim?
Bugün evime kargo iade edilmiş.
Kargonun içini açıp baktığımda ise servis raporunda;
Cihazın Türkiye servis desteği olmaması sebebiyle iade edilmiştir açıklamasında bulunulmuş.
Bunun üzerine servisi aradığımda telefonun ithalatçı garantili olduğunu ve müdahile edemiceklerini söyledi.
Bu durumda faturamda Xiaomi Türkiye Garantili olduğu yazıp IMEI sorgulama yaptığımda ithalatçı garantili olduğunu tüketici hakem heyetine ibraz ederek ücret iadesinde bulunabilir miyim?
Son düzenleyen: Moderatör: