Faturalı tarifeyi iptal etmek ceza sebebi mi?

23 Ekim'de Türk Telekom mobil terifeye geçiş yaptım, geçmez olaydım. Ne telefon çekiyor ne de internet. Bu hatamdan dönüp Turkcell'e geçsem cezai bir tutar öder miyim? Faturalı bir tarifeyi seçmiştim geçerken.

Evet ödersiniz taahhüt yaptığınız için.

Cayma bedeli ödüyorsun. Bende Turkcell'den Vodafone'a geçtim yeni ama daha az çekiyor o yüzden daha da yeni geçtiğim için iade hakkım var mı diye baktım ama ceza var. Sadece zaman yani taahhüdün süresi azaldıkça cezan azalır.

Olur mu öyle şey ya, daha bir fatura bile gelmemişken cayma bedeli çok saçma. THH' ne başvursak sonuç alınır belki.

Chatgpt'nin yanıtı:

Taahhüt nasıl yapılmış?​

• Telefonda müşteri hizmetleriyle konuşarak başlatmışsın.
• Sonrasında kurye gelip evde imza almış.
  Bu durumda satış işlemi uzaktan başlatıldığı için tüketici mevzuatına göre “mesafeli satış sözleşmesi” sayılır.

Yani 14 gün içinde cayma hakkın geçerli.
Bu hak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Madde 48-49) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tanınmıştır.

Not:

Chatgpt'den aldığım destekle iptal başvurumu yaptım. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için Turk Telekom destek birimlerine de mail gönderdim. Bakalım sonuç ne olacak. Benim ödeyeceğim en fazla bir aylık fatura. Daha fazla bir ücret talep ederlerse direkt ödemem yani.
Güncelleme oldukça buraya yazarım son durumu.