Fiber altyapı var gözüküyor fakat yok

Başlıkta belirttiğim gibi. Türk Telekom ve TurkNet'in siteleri üzerinden altyapı sorgulaması yaptığım zaman fiber internet desteklediği yazıyor, üstelik binamda Türk Telekom logolu bir kutu da var fakat müşteri temsilcisini aradığım zaman buradan göremiyoruz, henüz yok diye cevap aldım Türk Telekom'dan. Altyapı gelecek demek mi bu, yoksa beklemekten başka yapabileceğim bir şey var mı?

Fiber kablo çekilmemiş gibi duruyor. Aktif olması 2 ayı bulur.

Bu gibi durumlarda müşteri temsilcileriyle yapacağınız görüşmelerden olumlu sonuç alamıyorsunuz. Hattın yasal sahibiyle birlikte Türk Telekom bölge müdürlüğünüze gidip konu hakkında bilgi almak istediğinizi ve kablo çekilmemişse süreci hızlandırmak için dilekçe vermek istediğinizi belirtin.

Merhaba hocam, fiber kabloları bağlanmamış gibi. Benim yaşadığım binanın yanına da internet kutusu koydular ama binaya da koymayaları lazımmış, bekliyorum. Bu arada telefondan işlem yapmayın, bayiye giderek halledin muhattabınız olsun.

Bilgisiz bir müşteri temsilcisine denk gelmişsin. Binanda fiber altyapı mevcut ve aktif halde. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçip başvurunu yap.