Game Pass tarafından çekilen para iptal edilmesine rağmen iade edilmedi

Merhaba bilgisayarı aldığımda Xbox aboneliği hediye edilmişti hediyeyi kullanmak için sanal kart açtım ve onu ekledim. Fiziksel kartımdan bugün para çekmiş, iade işlemi gerçekleştirdim fakat paranızı iade edeceğiz gibisinden bir mail gelmedi. Böyle bir şey mümkün mü?