İade değişim gibi şeylerden pek anlamıyorum fakat ortada firmanın yaptığı bir pislik varsa siz daha pisliğini yapın para iadesi değil aynı ürünü talep edin.
Para iadesini kazansanız bile bu parayla muadil bir ürün alınamayacaksa, bu şekilde zarar da etmemiş olursunuz. Sonuçta olay zaten hakem heyetine yansıtılacak, en zararsız nasıl çıkılır bu işten ona bakmak gerekir.
Bu arada, tekrarlıyorum her ne kadar bu işlerden anlamıyorsam da yaşın küçük şikayetçi olamazsın diyecek devlet aynı hassasiyeti fatura kesilip vergisi çatır çatır alınırken de gösterecek.