Hem Akbank'ta, hem Halkbank'ta, hem de 2020'nin sonunda İş Bankası'nda ATM'de bu duruma şahit oldum. Bu konuda tecrübeliyim yani. O yüzden bana danışabilirsiniz.
Akbank'ta ATM'nin para alma makinesinin ağızı bozulmuş. Yuttu paracıkları. Hemen banka personellerine bildirince ATM kapatıldı, incelendi ertesi gün iade yaptılar yakınıma. Bir kere ziraat ATM'sine kartı takarken son anda ATM ekranının tamamen kapalı olduğunu fark ettik. ATM kartı kabul etti. Kısa süreli çok yaşadık. Sonra iptal butonunu basmayı akıl ettik. Kartı aynen tek parça halinde geri aldık. Halkbank'ta para yatırıken ATM paraya el koyduğunu söyledi. ATM'nin fotoğrafını çektik. Mesai bitimine denk geldi. 2018'in son aylarından biri olabilir emin değilim. Hemen Halkbank Diyalog'u aradık. ATM kodunu istediler verdik. Tamam dediler. Yakınım tüm parayı ertesi gün banka şubesinden geri aldı.
Geçen ay başka bir yakınım ATM'de işlem yaparken bankamatik İş Bankası kartını yuttu. Ertesi gün yakınım bakmadan kartını temin etti.
Bu konularda soğuk kanlı olup hem bankanın şubesine bildirmek hem de telefon müşteri hizmetlerine ulaşmak yararlı olur. Başka bir şekilde geri vereceklerini de sanmam.