Garantisi dolan Snopy marka kulaklık teknik servise nasıl gönderilir?

Başlıksa da belirttiğim gibi cihazımı servisine göndermek istiyorum ama segment bilgisayar ile iletişime geçmem gerekiyormuş iletişime geçtiğimde web sayfasından yapmam gerektiğini söylediler ama yapamadım bir bilgisi olan var mı?