Birebir aynı durumu yaşadım. Aynı mouse, aynı problemler, aynı garanti firması...
Satın aldığın firma seni arıyor, "iadeyi onaylıyor musunuz" diyor. Ben "onaylamıyorum, ürünü geri gönderin" dedim. Aradan 1-2 hafta geçti, arayıp "xxxx ile ürün değişimini onaylıyor musunuz" dedi. Onayladım. Aradan 1-1, 5 ay geçti, geri dönüt olmadı. Bu 1-1, 5 ay içerisinde mesaj attım, aradım, sıkıştırdım; "ya ürünü geri gönderin ya da muadilini gönderin" dedim ardından hiçbir mesaj gelmeksizin bir gün kargo geldi. Razer DeathAdder Essential gönderdiler.
Hepsiburada "arena bilgisayar gönderecek" dedi. Arena bilgisayarı aradım "Hepsiburada'yı bekliyoruz" dediler. Baktım aralarında paslaşıyorlar, Hepsiburada'ya "bir sonraki adımda sorunumu çözmezseniz tüketici hakları hakem heyetine başvuru yapacağım" dedim. Belki bu sayede çözülmüştür. Çünkü şikayet başvurusu yapmak çok kolay.