Gençer Gaming hiçbir aramayı açmıyor

Yakın zamanda yine bu firmayla ilgili konu açmıştım. Şimdi bana gelen bu Gamepower Eva 5 isimli klavyenin Caps Lock tuşu ters çalışıyor, yani bozuk. Klavyeyi de zaten beğenmedim, 1 dakika falan ya kullandım ya da kullanmadım, kutu içeriğindeki hiçbir şeyi söküp takmadım, her şey ilk geldiği zamandaki gibi yerinde sapasağlam duruyor. Fakat ben bu ürünü iade etmek istediğimde hiçbir şekilde ulaşamıyorum bu firmaya. Müşteri hizmetlerini aradığımda minimum 45 dakika bekliyorum ve kimse açmayınca kapatıyorum.

WhatsApp'dan da yazdım fakat mesajı görmediler bile. Sitelerindeki canlı destek kısmından da mesajlarıma hiç bakmadılar. Mail atıyorum, ona zaten hiç dönüş olmuyor. Kısacası iade etmek istediğim arızalı ürün için hiçbir muhatap bulamıyorum, telefonlarım açılmıyor. Bu durumda ne yapmam lazım, yardımcı olur musunuz?