General Mobile GM 6 teknik servis sorunu

Merhaba değerli Technopat üyeleri, Haziran 2017'den bu yana GM 6 kullanıyordum. Bu cihazlarda kronik olarak şebeke sorunu ve batarya-anakart sorunu vardı. Benim telefonum da GM6s (tek simli) modeli. Telefon birkaç kere ekranda çizgilenme olup kapanma sorunuyla servise gitti batarya+anakart değişti. Bir kez şebeke sorunuyla gitti yine anakart değişti. Geçenlerde yine batarya sorunu oluştu, buna bağlı olarak anakart arızası oldu. Servise gönderdim bu sefer 409 TL servis ücreti istediler. Ben de kabul etmedim yenisini alırım diyerek. Dün telefonu zaten garantisi bitti diyerek söktüm, içinde gördüğüm şey aynen şuydu, GM6D (çift simli) bir anakart. Arka kapağın altında plastik kısımda ikinci sim girişi yok, ancak anakartta çift sim girişi var. Servise bir gönderdim geri geldiğinde telefon çift simli gözüküyordu, sonra tekrar servise gidince tek simli gözükmeye başladı bende herhalde yanlış anakart takmışlardı şimdi düzelttiler diye düşündüm, aslında sadece tek sim yazılımı atmışlar. Anakartı tamamen söktüm bunu görünce ve kartın tamir görmüş olduğunu fark ettim. Büyük ihtimalle bu telefonların çoğunda aynı iki sorun olduğu için söktükleri anakartları tamir edip takıyorlar.
Telpa servis formunda çifte standart var, garanti kapsamı dışında 1 yıl içinde aynı arıza meydana gelirse hiçbir isim altında ücret alınmayacağı yazıyor. Arkasından da garanti kapsamı dışında, bir garanti belgesi ile satışı zorunlu olmayan parça değişiminde garanti süresi 6 aydır yazıyor.
10 ay sonra telefonum aynı arızayı verdiği için ikinci maddeye dayanarak ücret istediler. Onlara ilk maddeyi sorduğumda ise cevap vermediler.
Telefon servise gittiğinde Denizli'deki servis arıza tespiti yapıp, onarım için İstanbul'daki Telpa'ya gönderiyordu telefonu. Yani anakart değişimleri hep Telpa merkez servisinde yapıldı.

Bu durumda, garanti süreci içerisinde servisin, telefonun kendi anakartı dışında anakart (tek sim-çift sim) takması doğru mudur? Başka telefonlardan söktüğü arızalı anakartı tamir edip benim telefonuma takması doğru mudur? Servis formunda "anakart ve batarya değişti" ifadesi yer alıyor. Anakartı ikinci el taktığı gibi, bataryayı da kullanılmış takmış olma ihtimali var mıdır? Benden 409 TL servis ücreti istediler sonda, ben eğer tamir ettirsem yine ikinci el, belki 3-5 kez tamir görmüş anakart takacaklardı bunu nasıl anlarız? Bu müşteri kandırmak değil midir?

Aylar geçmiş ama konuyu görünce yazasım geldi. aynı telefondan bende de var. Garantisi varken sapasağlamdı. Garanti bitti iki ay sonra yani 2019 kasımda falan şebeke sorunu oluştu. Garanti bittiği için yapmayacaklarını biliyordum. O yüzden hiç tartışmak istemedim meraktan telefonu söktüm. Tek simli modeldi bendeki de ama servis yüzü görmemiş telefondan çift sim girişli anakart çıktı.

Bana kalırsa bunlar için maliyet imei no. Anakartların maliyetleri arasında çok bir fark olduğunu sanmıyorum. Hangisi ellerinde varsa onu monte ederler. Sonuçta bize 500 tl ye değiştirdikleri anakartın onlara maliyeti 100 lirayı(Bu bile çok fazla) geçmez diye tahmin ediyorum.
Neyse ben biraz araştırdım anakarttaki bir entegreye tamir yapılıyor internetteki videolarda. Entegreyi(MT6169V) de araştırdım güç entegresiymiş(Güç entegresi ile sim ne alakaysa?) aliexpresste entegre 20 tl gel gör ki malzeme yok.

Neyse ben telefonu nette gezinmek üzere topladım. simsiz kullanıyordum. 4 gün önce de ekranın yavaş yavaş bazen de birden bire kararması sorunu ortaya çıktı. Pili söküp takıyorum açılmıyor. Şarja takıyorum açılıyor. Bir 5-10 dk sonra yine aynı ama şarjdayken sıkıntı olmuyor. Pilin voltajı 4,2 civarlarında. Bana kalırsa bu sorun da o entegre ile alakalı. İşin özeti Zamanında Yarı asgari ücret parası olan GM6 2 Yılda işe yaramaz hale geldi. 3. Yılda da tamamen çöp oldu. 500 lira anakarta vermem çünkü bana yine aynı kartla aynı yazılımı verecek. Bozulma ihtimali kesine yakın. Sadece zamanı belli değil. Telefonculara sorucam 100 tl civarına garantili yapan olursa yaptırmayı düşünüyorum yoksa servis uğraşılacak gibi değil.

Normal Şartlarda bu kadar kullanıcının yaşadığı arızalar(kronik arızalar) özellikle garantisi bitmiş cihazlar için gizli ayıp kabul edilmeli ve sorun ne zaman yaşanırsa yaşansın çözülmeli. Honda nasıl 7 yıl önce sattığı arabayı geri çağırıp bedava parça değiştiriyor bu da aynı o hesap ama nerde o malının arkasında duran satıcı....

Aslında uğraşmak lazım hakem heyetine verip. Gizli ayıp olduğunu savunmak lazım ama cihazı açtık diye sıkıntı yapacaklar büyük ihtimalle.

Sizde durum nedir? Ne yaptınız nasıl çözdünüz?