GIF uzantılı avatar yüklenmiyor

Eyüp lisesi için bir topluluk sitesi açtık, çalışıyoruz üzerinde ama sitemize üye olanlar GIF uzantılı avatar yüklemeye çalıştıklarında sıkıntı yaşayabiliyorlar. Bazı avatarlar yüklenirken çoğu kabul edilmiyor. İnternette araştırma yaptık ama kalıcı bir çözüm bulamadık. Sorun sanki sunucu kaynaklı gibi ama sunucu firma bunun böyle olmadığını söylüyor. Sizce sorun nerede?

Yazılım kaynaklı da olabilir, kullandığınız yazılım nedir?