Hard reset atmak için telefonu tamamen kapat 5 saniye sonra ses artırma ve açma kapama tuşuna bas 3 seçenek gelecek ses artırma tuşu ile recovery yazısına gel ve ardından ses kısmaya bas format menüsü gelecek ses kısma tuşu ile factory resete gel ve açma kapama tuşuna bas factory reset butonu tekrar gelecek ses kısma ile in açma kapamaya bas bittikten recovery moduna tekrar gelecek roboot System Now'a bas açma kapama ile telefon 5 dakika sonra sıfırlanıp açılır.
Yazılımsal sorun oluşmuş gibi görünüyor maalesef çözüm olmuyabilir.