Google Play indirme yaparken "hata oluştu" hatası

Ben mesaj yazdım zannediyorum diyorum neden mesaj gelmiyor. Annemin telefonunda oldu bu olay. Kendisi bir uygulamayı indiremediğini söyledi aldım baktım dediği gibi hata oluştu diyordu. Google fotoğraflara girmek istiyor tıkladığımda güncelleme yapmamı istiyor ancak güncelleme yapamıyorum.