Gümrük ile iletişime nasıl geçilir?

AliExpress'ten 5 adet ürün aldım aynı satıcıdan. 3Ü geldi 2'si gümrüğe takıldı dedi bana satıcı. Gümrükle nasıl iletişime geçeceğim? Ürünümü iade etmek istemiyorum çünkü iadeye vergi ve kargo ücreti dahil değil. Ürün 560 TL vergi ve kargoyla 900 TL gibi bir şey oluyor ve 2 tane olduğu için iade edersem 700 TL arada kaynar. Onun yerine az daha ödeyip gümrükten ürünümü almak daha mantıklı. Daha önce yaşamadım, bilgisi olan biri varsa yardımcı olursa sevinirim.