Gümrükte kalan ürün nasıl iade edilebilir?

Merhaba, ben yakın zamanda Ferrari'den bir şapka aldım ancak ürünün fiyatı kargo dahil 30 Euro'dan fazla olduğu için el koydular.
Ürünü nasıl iade edebilirim? Tüm harçlığımla aldım zaten vergi verecek param kalmadı.

Yapay zeka şöyle bir yanıt verdi:

Merhaba, yaşadığınız durum gerçekten can sıkıcı ve özellikle harçlığınızla aldığınız bir ürün için böyle bir sorun yaşamanız üzücü. Size bu konuda yardımcı olabilmem için aşağıdaki adımları izleyerek iade sürecini başlatabilirsiniz:

1. Ferrari Mağazası ile İletişime Geçin​

• Ürünü nereden aldıysanız (örneğin Ferrari’nin resmi online mağazası ya da başka bir distribütör), öncelikle onların müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
• Sipariş numarasıyla birlikte durumu açıklayın: Ürünün gümrükte kaldığını, yüksek vergi nedeniyle teslim alamadığınızı ve iade etmek istediğinizi belirtin.
• İade politikalarını ve iadeyi nasıl yapabileceğinizi sorun. Bazı firmalar teslim alınmadan iade prosedürü başlatabiliyor.

2. Gümrük ile İletişim Kurun​

• Eğer kargonuz hâlâ gümrükteyse, gümrük müşavirliğine veya PTT/Kargo firmasıyla iletişime geçin ve “teslim alınmadan iade” (RTS – Return to Sender) talebinde bulunun.
• Bazı durumlarda, kargoyu teslim almadan geri göndermek mümkün olabiliyor. Bu işlem, sizin ek bir ödeme yapmanızı gerektirmeyebilir.

3. İade Kargo Ücreti​

• Eğer satıcı geri göndermek için sizden kargo ücreti talep ederse, bunu da sorgulayın. Çünkü ürünü teslim almadığınız için sorumluluğun size ait olmaması gerekebilir.

4. Para İadesi Talebi​

• Ürün geri gönderildiğinde, para iadesi sürecini başlatın. Genellikle ürün satıcıya ulaştığında kartınıza ya da hesabınıza iade yapılır.

İyi Akşamlar.

Aynı sorunu ben de yasadim. Ben de F1 Store'dan Ferrari monza cap aldim, gümrüge takildi. Nasıl iade ettin acaba?