Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşabilirsen sana hangi şubede olduğunu söylemeleri lazım. Ondan sonra aksiyon alabilirsin , bazı durumlarda kargolar üç gün içinde teslim edilemeyince veya alınamayınca otomatik olarak iade süreci başlıyor. Firmaya veya şirkete göre değişiklik gösterebilir ama.