Hepsiburada değişim yerine iade yaptı

Aldığım ürün sıfır ve garantili diye satılıyordu ancak ürün bana geldiğinde ürünün yenilenmiş ve garantisi bitmişti. Ben ürünümü garantili ve sıfır olanı ile değiştirilmesini, eğer bunu sağlayamıyorlarsa bir üst modelini gönderilmesini talep ettim ancak lafı eğirip çevirip geçiştiriyorlardı. Daha sonra müşteri temsilcisine bağlandım ve sorunu ilettim, bana ürününün değişeceğini söylediler ama ürün iadesi olarak girildiğini gördüm. Ben de müşteri hizmetlerine yazdım ve bana not olarak değiştirilceğini yazdılar ama ürün iade edildi ve para hesabıma geçildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler, ürün şu an zamnlanmış durumda. Ben yakında yurt dışına çıkacağım yani zamanım kısıtlı beni hala uğraştırıyorlar, tüketici hakem heyeti sitesi bozuk ve çalışmıyor. Ne yapabilirim?

Hocam onlar öyledir. Yapacak bir şey yok Trendyol'da da öyle.
Değişim
İade

Creater Cursor dedi:

Hocam onlar öyledir. Yapacak bir şey yok Trendyol'da da öyle.
Değişim
İade

Genişletmek için tıkla...

Hiçbir çözümü yok mu? Yurt dışına gideceğim ve o ürüne ihtiyacım var.