Hocam neye istinaden değişim talebinde bulunmuştunuz?
Hocam "keyfi değişim" için zorlama hakkınız yok fakat eğer üründe arıza varsa, ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanabilir. Ayıp olmadığının ispatı satıcıya aittir.Bulunduğum yerde şebeke sinyali çok az VoWiFi kullanmak istedim uçak modunda çalışmadı. Araştırma yaptım uçak modunda da çalışması gerekiyormuş Samsung destek te bunu onayladı telefona bağlandılar ama çalıştıramadı servise yönlendirdi bende uğraşmak istemediğim için telefonda sorun olabileceğini düşündüğümden değişim istedim. Aslında değişim yapamıyoruz isterseniz para iadesi yapapabiliriz gibi bir teklif olsa zaten düşünmeden telefonu geri gönderin diyecektim bunu açıkca yazdım ama buna rağmen para iadesi yapmaları gerçekten kasıtlı gibi. Bir ihtimal telefonda sorun olmayabilir bile zira Türk Telekom kullanıyorum ama onlarda bizde sorun yok dediler VoLTE-Wi-Fi arama servisleri sorunsuz açıldı yani Türk Telekom benim aldığım telin wowifi desteği var diyor.
Hocam "keyfi değişim" için zorlama hakkınız yok fakat eğer üründe arıza varsa, ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanabilir. Ayıp olmadığının ispatı satıcıya aittir.
Neye istinaden hocam? Söyleyin ki araştıralım.Bu benim toleransım olurdu keyfi değişim diye bir şey yok 15 gün içinde neden belirtmeksizin değişim yapmak zorundalar (bilmiyorsanız araştırın)
Neye istinaden hocam? Söyleyin ki araştıralım.
Cayma hakkını kastediyorsanız 14 gün içerisinde "iade" edebilirsiniz. Ki öyle de yapmışlar.
Dediğim gibi belirttiğiniz durum ürün özelliklerinde olması gereken özellik sizin ürününüzde yoksa ürününüz "ayıplı" sayılır ve buna istinaden istediğiniz değişim hakkınızı talep edebilirsiniz.
Saçmalamanın alemi yok! Sadece bir şey yazmak için yazmanın hiç alemi yok! Benim söyledğimin aynısıni şimdi söylüyorsunuz, yani ürünü 5 gün içinde sebepsiz iade edebilirsiniz diyorsunuz bende bunu söylemiştim zaten bu zaten "keyfi" oluyor. Para iadesi olur fakat değişim yapılmaz gibi bir mantık olması zaten saçmalık diyelim ki böyle düşünülüyor o zaman değişim yapamıyoruz şeklinde bana geri dönüş yapmaları lazım ya da 14 gün içinde iade edilen ürünlerde "değişim" seçeneğinin bulunmaması lazım fakat böyle bir seçenek var ve iade ettiğinizde "değişim" seçeneğini seçebiliyorsunuz.
14 gün içinde keyfi olarak (cayma hakkı) iade edilen ürüne değişim yapmamak akıl dışıdır. Ürünün kutusu açılmış bunu kabul edip para iadesi yapıyosun fakat değişim yapmıyosun mantık ne?
Yardımcı olmaya çalışanlara ahkâm keserek neyi amaçlıyorsunuz bilmiyorum ama 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanundaki mesafeli sözleşmeler başlığı altında olan cayma hakkını hiç okudunuz mu?
Cayma hakkını keyfi olarak kullanabilirsiniz ama değişim yapma hakkına sahip değilsiniz. Çünkü Sözleşmeyi fesih ediyorsunuz!
Konu benim için bitti, doğru bilgi ilginizi çekmiyor ama ilgili maddeyi aşağıya bırakıyorum.
6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Mesafeli sözleşmeler
Madde 48 - (4) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Canım sıkılmasın diye okumadım bile bak Vatan Bilgisayar ne demiş iyi oku!
Bilginin doğru olabilmesi için "değişim" talebinin olmaması gerekmekte yani hiçbir seçenek koymadığında bile Hepsiburada haklı olabilir ama satın alma tarihi ne olursa olsun "değişim" seçeneği ile iade edilen ürüne para iadesi yapamazsın! En kötüsü bunu müşteri ile görüşmek zorundasındır zira para iadesi yaptığında eski ürünüde kendisine iade edilmesinin önüne geçersin. Boş konuşmak kolay tabii.
Canım sıkılmasın diye okumadım bile bak Vatan Bilgisayar ne demiş iyi oku!
Bilginin doğru olabilmesi için "değişim" talebinin olmaması gerekmekte yani hiçbir seçenek koymadığında bile Hepsiburada haklı olabilir ama satın alma tarihi ne olursa olsun "değişim" seçeneği ile iade edilen ürüne para iadesi yapamazsın! En kötüsü bunu müşteri ile görüşmek zorundasındır zira para iadesi yaptığında eski ürünüde kendisine iade edilmesinin önüne geçersin. Boş konuşmak kolay tabii.
Doğru bilgi diye bir şey yok biraz kitap okursanız insan zihninin ürettiği hiçbir bilginin-kuralın-yaptırımın -cezanın "mutlak" olmadığı görürsünüz. Ve bu yüzden dünya sürekli değişmekte basit bir tüketici kanunun hatalı olmamasını düşünmek akıl dışı. Yani sistem size birisini öldürmek suç değildir dediğinde "kural bu tamam herkes birbirini öldürsün" mü diyeceksiniz? Kuralı-kanunu-bilgiyi her şeyi üreten insan zihnidir. Eğer tüketici kanununda 14gün içinde kullanılmış ürünü alıp para iadesi yapılmasının önü açıldıysa ürün değişiminin önünün kapatılması tamamen "akıl dışıdır" saçmalıktır.