Hepsiburada iade ve sipariş sorunu

Selamlar, herkese iyi forumlar.
28 Nisan gece 12’den sonra satıcısı Hepsiburada olan monitörü satın aldım. Ürün elime bir türlü ulaşmadı. 1 hafta boyunca aradım. Ürünün kargoya verildiğini kargo takip numarasının girilmediğini söylediler. Bugun, yarın teslim alırsın diye diye oyalayıp durdular. Cuma günü aradığımda ürünü tedarik edemiyoruz dediler. Para iadesi yapın o zaman diyorum böyle bir isteğiniz olmamış daha önce diyorlar. Halbuki 3 gündür para iadesi için halihazırda peşlerinde koşuyordum. Sürekli arıyorum telefon 1 saatte düşüyor, cevapları hep aynı faturası kesilmiş ben buradan bir şey yapamam yetkili birime iletiyorum deyip duruyorlar. Ne paramı iade alabildim ne ürünü alabildim. Üstelik üniversite öğrencisiyim çarşamba günü sınavlarım başlıyor. Beni çok kötü mağdur ettiler. Bu konuda neler yapabileceğimi sizlerden öğrenmek istedim ve Hepsiburada pişmanlıktır.

Paranı bankadan talep edebilirsin. Ürünü satın aldım fakat elime hiç gelmedi diyebilirsin bildiğim kadarıyla paranı geri verıyorlar.

Hepsiburada sorun çıkaran bir firma değil. Telefon iadem 10 günü bulmuştu. Oldukça yoğunlar talebiniz oluşturuldu ise en kısa sürede iadenizi yapacaklardır.

278101 dedi:

Paranı bankadan talep edebilirsin. Ürünü satın aldım fakat elime hiç gelmedi diyebilirsin bildiğim kadarıyla paranı geri verıyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Hocam banka neden geri versin? Bankayı neden arayım. Para hepsiburadaya geçti alışverişi 28 nisan gece 12de yaptım.

Satıcısı Hepsiburada olan ürünlerden uzak durmak gerekiyor sorun yaşayan çok.

NewDAYI dedi:

Hocam banka neden geri versin? Bankayı neden arayım. Para Hepsiburada'ya geçti alışverişi 28 Nisan gece 12'de yaptım.

Genişletmek için tıkla...

Ödemeyi neyle yaptınız? Kredi kartı ile yapmadınız mı? Böyle durumlarda hiç gelmeSSE iade etmezlerse bankaya gidip durumu anlatabilirsin. Sonra boşuna para ödersin.

Pitbull dedi:

Hepsiburada sorun çıkaran bir firma değil. Telefon iadem 10 günü bulmuştu. Oldukça yoğunlar talebiniz oluşturuldu ise en kısa sürede iadenizi yapacaklardır.

Genişletmek için tıkla...

Elime ne ürün geldi ne para iadesi ve 2 hafta geçti. Daha büyük nasıl sorun çıkarabilirler.

Bankaya ödemeye itiraz dilekçesi yazarsanız sorununuz iki üç güne çözülür. İade konusunda daha önce bir sorun yaşamadım umarım yakında çözerler

Türkiye'de hala Online alışverişin sıkıntılı olması çok üzücü. Ürün paketleme, kargolama ve kargo süreleri çok uzun olabiliyor. Ayrıca ürün iade, para iade gibi süreçler normal sürecin iki katı uzunluğunda. Umarım yakında kapsamlı bir düzenleme getirirler. Şayet yakın zamanda bazı firmaların ellerinde olmayan ürünlerin siparişini alıp, aldıkları parayı faize yatırdığı gibi söylentiler var. Ürünleri gelmeyen müşterilerden yoğun şikayet gelince de bir ay kadar oyalayıp iade yapılıyormuş. Garip gerçekten.

ben eski bankacıyım o para bankadan geri gelene kadar kargon gelir geri iade eder daha kolay alırsın bankaların yazısma süresi en az 15 gün - faturası kesilmiş iade yapılabilmesi artık sadece kargonun sana gelip senin geri iadenle mümkün görünüyor malesef aynı olayı trendyolda yaşamıştım efsane cuma da bir ürün aldım 80 gün boyunca kargo gelmedi para iadesi de yapmadılar kargoyu bekleyip iade edip ürünün tekrar bize gelmesi gerek dediler.