Hepsiburada kutusu açılmış laptopu iade alır mı?

fthylmzz · 8 Mayıs 2023

Arkadaşlar merhabai Hepsiburada üzerinden satıcısı da Hepsiburada olan MSI marka laptop satın aldım. Fakat ürünün pil süresinin düşük olması, çok sıcak ve gürültülü çalışması beklentilerimi karşılamadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum ve başvurumu yaptım kargoya vereceğim. Açıkçası MSI'ın bu şekilde sıcak çalışması beni biraz hayal kırıklığına uğrattı ve verdiğim paranın hakkını vermediğini düşünüyorum. Ürün 66.000TL üzeri olduğu için iadem rededilirse tüketici hakem heyeti'ne başvuramıyorum. Bu konuda yetkili servis veya yetkili distribütörün benim için yapabilecek bir şeyi var mıdır? Tecrübeli arkadaşlardan bilgi almak istiyorum. Ya da tüketici mahkemesine başvurmalı mıyım? Veya kaderime razı olup laptopu bu şekilde kabul edip kullanmamı mı tavsiye edersiniz?

Teşekkürler.

ORGANIZE · 8 Mayıs 2023

İade etmeyi deneyin olmazsa tüketici hakem heyetine basvurursunuz.

chaturanga · 8 Mayıs 2023

fthylmzz dedi:
Arkadaşlar merhabai Hepsiburada üzerinden satıcısı da Hepsiburada olan MSI marka laptop satın aldım. Fakat ürünün pil süresinin düşük olması, çok sıcak ve gürültülü çalışması beklentilerimi karşılamadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum ve başvurumu yaptım kargoya vereceğim. Açıkçası MSI'ın bu şekilde sıcak çalışması beni biraz hayal kırıklığına uğrattı ve verdiğim paranın hakkını vermediğini düşünüyorum. Ürün 66.000TL üzeri olduğu için iadem rededilirse tüketici hakem heyeti'ne başvuramıyorum. Bu konuda yetkili servis veya yetkili distribütörün benim için yapabilecek bir şeyi var mıdır? Tecrübeli arkadaşlardan bilgi almak istiyorum. Ya da tüketici mahkemesine başvurmalı mıyım? Veya kaderime razı olup laptopu bu şekilde kabul edip kullanmamı mı tavsiye edersiniz?

Teşekkürler.

Hocam başvurunuzu yapmışsınız zaten, cayma hakkınız var laptoplarda neden talebinizin reddedileceğini düşünüyorsunuz?

fthylmzz · 8 Mayıs 2023

chaturanga dedi:
Hocam başvurunuzu yapmışsınız zaten, cayma hakkınız var laptoplarda neden talebinizin reddedileceğini düşünüyorsunuz?

Hepsiburada müşteri temsilcisinin bu mesajından dolayı kabul etmeyeceklerini düşündüm.

Mesaj: İlgili ürününüz işletim sistemi kurulumu başlatılmış bir ürün. Bu bağlamda direkt olarak iade işlemi sağlanamıyor. Kurulumu yapılmış ya da kullanılmış ürünlerin iade işlemi, yetkili servis raporu doğrultusunda gerçekleştirilebilmektedir. Ürününüzün kullanılmış/kurulumu yapılmış olmasından dolayı, ürün iadesi servis iade raporu ile birlikte sağlanabilmektedir. Servis işlemleri için garanti belgesinde belirtilen teknik servisle iletişime geçmenizi rica ederim. Yetkili servis kontrolleri ardından iade veya değişim raporu almanız durumunda işlemlerinizin tamamlanması için bize yeniden ulaşabilirsiniz.

ORGANIZE dedi:
İade etmeyi deneyin olmazsa tüketici hakem heyetine basvurursunuz.

Laptop'ın fiyatı 66.000 üzeri olduğu için tüketici hakem heyetine başvuramıyorum.

chaturanga · 8 Mayıs 2023

fthylmzz dedi:
Hepsiburada müşteri temsilcisinin bu mesajından dolayı kabul etmeyeceklerini düşündüm.

Mesaj: İlgili ürününüz işletim sistemi kurulumu başlatılmış bir ürün. Bu bağlamda direkt olarak iade işlemi sağlanamıyor. Kurulumu yapılmış ya da kullanılmış ürünlerin iade işlemi, yetkili servis raporu doğrultusunda gerçekleştirilebilmektedir. Ürününüzün kullanılmış/kurulumu yapılmış olmasından dolayı, ürün iadesi servis iade raporu ile birlikte sağlanabilmektedir. Servis işlemleri için garanti belgesinde belirtilen teknik servisle iletişime geçmenizi rica ederim. Yetkili servis kontrolleri ardından iade veya değişim raporu almanız durumunda işlemlerinizin tamamlanması için bize yeniden ulaşabilirsiniz.

Laptop'ın fiyatı 66.000 üzeri olduğu için tüketici hakem heyetine başvuramıyorum.

Böyle bir şart yok diye biliyorum yani kurulum yapılmış yapılmamış cayma hakkı var laptoplarda. 66.000 TL üzerinde olunca yok diye bir kural mı varmış?

fthylmzz · 8 Mayıs 2023

chaturanga dedi:
Böyle bir şart yok diye biliyorum yani kurulum yapılmış yapılmamış cayma hakkı var laptoplarda. 66.000 TL üzerinde olunca yok diye bir kural mı varmış?

Hayır cayma hakkım var. 66.000TL üzerine Tüketici Mahkemesi bakıyor. Tüketici Hakem Heyeti 66.000TL altına bakıyor. Sanırım orada devreye avukata filan vekalet veriyorsun bir de mahkemeyi kaybetme ihtimali sonucunda masraflar filan çıkıyor bayağı sanırım. Net bilgim yok.

chaturanga · 8 Mayıs 2023

fthylmzz dedi:
Hayır cayma hakkım var. 66.000TL üzerine Tüketici Mahkemesi bakıyor. Tüketici Hakem Heyeti 66.000TL altına bakıyor. Sanırım orada devreye avukata filan vekalet veriyorsun bir de mahkemeyi kaybetme ihtimali sonucunda masraflar filan çıkıyor bayağı sanırım. Net bilgim yok.

Anladım hocam kolay gelsin o zaman.

balikeat · 8 Mayıs 2023

Cihazda veya kutusunda hasar vb. bir şey yoksa Hepsiburada iadede sıkıntı çıkartmaz merak etmeyin. En kötü servise gider, servisten rapor çıkar biraz vakit kaybı olur. Benim merak ettiğim konu sıcak çalışıyor derken ne derecede sıcak? Gaming laptoplar çok sıcak ve çok sesli çalışır belki cihazda problem diye gördüğünüz şey normaldir. Ek olarak gaming laptoplarda pil 3 saat falan anca gider.

fthylmzz · 8 Mayıs 2023

balikeat dedi:
Cihazda veya kutusunda hasar vb. bir şey yoksa Hepsiburada iadede sıkıntı çıkartmaz merak etmeyin. En kötü servise gider, servisten rapor çıkar biraz vakit kaybı olur. Benim merak ettiğim konu sıcak çalışıyor derken ne derecede sıcak? Gaming laptoplar çok sıcak ve çok sesli çalışır belki cihazda problem diye gördüğünüz şey normaldir. Ek olarak gaming laptoplarda pil 3 saat falan anca gider.

İşte memnun olmadığım kısım o zaten bu ürünün muadili Asusta 15-20bin tl daha ucuzken Msi’ın soğutmasına güvendim bu farkı gözden çıkardım. Fakat parasına değmediğini düşünüyorum. Bundan dolayı iade etmek istiyorum. Daha ucuza diğer markalar aynı sıcaklık performansı veriyorken MSI almamın mantıklı bir yanı kalmadı açıkçası.

balikeat dedi:
Cihazda veya kutusunda hasar vb. bir şey yoksa Hepsiburada iadede sıkıntı çıkartmaz merak etmeyin. En kötü servise gider, servisten rapor çıkar biraz vakit kaybı olur. Benim merak ettiğim konu sıcak çalışıyor derken ne derecede sıcak? Gaming laptoplar çok sıcak ve çok sesli çalışır belki cihazda problem diye gördüğünüz şey normaldir. Ek olarak gaming laptoplarda pil 3 saat falan anca gider.

Ayrıca pil 100/100 iken 1 saat 45dk filan gösteriyor.

balikeat dedi:
Cihazda veya kutusunda hasar vb. bir şey yoksa Hepsiburada iadede sıkıntı çıkartmaz merak etmeyin. En kötü servise gider, servisten rapor çıkar biraz vakit kaybı olur. Benim merak ettiğim konu sıcak çalışıyor derken ne derecede sıcak? Gaming laptoplar çok sıcak ve çok sesli çalışır belki cihazda problem diye gördüğünüz şey normaldir. Ek olarak gaming laptoplarda pil 3 saat falan anca gider.

Hocam servise giderse iade için ne raporu yazıyorlar cihaza mesela ? Cayma hakkıyla alakalı bir rapor yazabiliyorlar mı ?

chaturanga · 8 Mayıs 2023

Aldığınız modelin sitesinde yer alan pil ömrü süresi nedir? Mesela 3-4 saat diyorlarsa ama 2 saatten az gidiyorsa batarya sorunlu olduğu için iade etmek istiyorum diyebilirsiniz, teknik servis inceler onlarda 2 saatin altında batarya süresi tespit ederlerse batarya arızalı diye rapor verebilir belki.

Hepsiburada kutusu açılmış laptopu iade alır mı?

fthylmzz

Decapat

ORGANIZE

Hectopat

chaturanga

Megapat

fthylmzz

Decapat

chaturanga

Megapat

fthylmzz

Decapat

chaturanga

Megapat

balikeat

Gigapat

fthylmzz

Decapat

chaturanga

Megapat