emin99
Kilopat
- Katılım
- 6 Mart 2016
- Mesajlar
- 310
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Herkese merhaba arkadaşlar. 24 Mayıs günü ön sipariş verdiğim ASUS FA506 model bilgisayar 29 Mayıs 2929 tarihli tahmini kargo süresi görünüyordu. Durumu fark ettiğim ve başıma bir şey gelsin istemediğim için sipariş vermeden bir gün önce konuyu Hepsiburada'ya bildirdim ve 2-3 gün içerisinde ürün sayfasında hatayı düzelttiler. 29 Mayıs tarihinde siparişim kargoya verilmeyince şüphelendim ve hesabıma girince aynı hatanın siparişim de olduğunu ve giderilmediğini gördüm. 29 Mayıs tarihinden itibaren her gün müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu açıkladım. Bıkmadan 50 insana ayrı ayrı açıkladım, şikayet açtırdım ve her gün şikayetime not eklettim. Onlarda sağ olsunlar her aradığımda bugün ya da yarın kargoya verilecek, stok yok, entegrasyon hatası vb. bahaneler sundular. En son 3 Haziran günü geldiğinde ürünün stoğu bitmiş gözüküyordu ve siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ne zaman kargoya verilir diye sorduğumda ise şok bir cevap aldım. Ürünün stoğu bittiği için ürünü gönderemeyecekler miş ve stoğa girmesini bekleyecekler miş. Ben bu ürünü ön sipariş verdim ama parasını aldıkları ürünü benden başka herkese satmışlar.
Son düzenleyen: Moderatör: