Hepsiburada'dan alınan bir ürün iade için ne yapılmalı?

Hepsiburada'dan kulaklık aldım ama pek de memnum değilim o yüzden iade etmek istiyorum ürün bana şu patlayan baloncuklarla yapılan bir paketlemeyle geldi. Aşırı sağlam bir paketleme değildi ama kutuda herhangi bir sıkıntı yoktu. Şu an ben bu ürünü iade etmek için aynı şekil bir paketleme yapmak zorunda mıyım? Yoksa sadece kutuya koymam yeterli olur mu?(işi duruyor hala daha.)

Siz de ürüne zarar gelmeyecek şekilde paketleyin. Eğer ürün kargoda zarar görürse iade almayabilirler.
Ayrıca bir de müşteri temsilcisine iade edip edemeyeceğinizi sorun, kulaklık gibi kişisel kullanım ürünleri iade edilmiyor olabilir.