Hepsiburada'dan alınan klavye kullanılmış olabilir mi?

Merhaba. Hepsiburada sitesinden ve doğrudan Hepsiburada satıcısından ASUS ROG STRIX Scope NX Deluxe model klavye satın aldım. Klavyenin kutusunun iki tarafındaki jelatinler de açılmamış olsa da kutuyu açıp klavyeyi biraz incelediğimde ürünün üzerinde olması gereken bazı jelatinlerin eksik veya yarısı soyulmuş gibi olduğunu, bilek desteğinin arka kısmında da yine olması gereken jelatinlerin olmayıp ufak bir çizik olduğunu gördüm. Ürünün seri kodundan garantisini sorguladığımda temmuz 2023'te garantisinin başladığını gördüm. Ürünün kutusunun açılmadığına adım gibi eminim ve ürünün fonksiyonel hiçbir sıkıntısı yok. Sizce ürünü değişim için yollamalı mıyım? Ürünüm kullanılmış bir ürün olabilir mi?

Olabilir. Yüksek ihtimal size gelen ürün birisinin alıp iade ettiği ürün.

İade edin. Değişim yaparsanız uzun sürer. Sonra gelen para ile gene alırsınız.

Ahmet06han dedi:

Olabilir. Yüksek ihtimal size gelen ürün birisinin alıp iade ettiği ürün.

İade edin. Değişim yaparsanız uzun sürer. Sonra gelen para ile gene alırsınız.

Genişletmek için tıkla...

Teşekkürler. Ürüne çizik fotoğrafını vs. ekleyip güzel bir açıklama yazdım. Sizce iademin kabul olmama imkanı var mı?

Bilemiyorum hocam.

İadeyi yasal olarak kabul etmek zorundalar.

Sefplase dedi:

Teşekkürler. Ürüne çizik fotoğrafını vs. ekleyip güzel bir açıklama yazdım. Sizce iademin kabul olmama imkanı var mı?

Genişletmek için tıkla...

Herhangi bir iade kabul olmaması durumunda tüketici hakem heyetine başvuruda bulununuz.