Hesabınızı bir şekilde kaptırmışsınız. Hesabınıza giren kişi hesabınızın bakiyesini harcamış. Sebebini bilmiyorum ama çok sıkıntı bir durum. Steam hesabınızla bir siteye giriş yaptınız mı? Şifrenizi değiştirin, 2 aşamalı doğrulamayı yenileyin. Bilgisayarınızda virüs taraması da yapabilirsiniz.
Hesabınızın güvenliği sizin sorumluluğunuzda. Bu yüzden bakiyeyi, pazar işlemlerini geri vermiyorlar maalesef.