Ubisoft Connect Hesap kurtarma nasıl yapılır?

burak0617 dedi:

Merhaba, öncelikle; bilgisayara bulaşan bir virüs yüzünden Ubisoft hesabımın maili ve şifresi değiştirilmiş, hatta iki faktörlü doğrulama kaldırılmış. Ben de Ubisoft desteğe bir talep oluşturdum. Sizce başka ne yapabilirim? Ayrıca iki faktörlü doğrulamanın kaldırılması esnasında tekrar mail onayı gerekse bunların hiçbiri olmayacaktı.

Genişletmek için tıkla...

magicfrozy dedi:

İki faktörlü doğrulama için maile erişim sağlayabilen birisi kaldırmak için de sağlardı o konuda yanlışınız var. Desteğe yazmaktan başka yapabileceğiniz bir şey yok.

Genişletmek için tıkla...

IceSh0ck dedi:

Ubisoft destek mailinize veya telefonunuza mesaj gönderdik dicek ama sizin hem mail hem de telefon değişmiş olacağından en son "After looking over the account and the information provided, we aren't able to verify ownership of the account due to security reasons. Please note that no additional information is needed since the investigation has concluded. Because of this we will not be able to assist you further with your request." şu şekil bir mesaj ile karşılaşacaksınızdır, kısaca yapacak bir şeyiniz yok.

Genişletmek için tıkla...

burak0617 dedi:

Aslında PC'e inen virüs işini kardeşim yapmış bir şeyler indirmiş. Ben eve gelene kadar, ilk Steam otomatik pc'de açılıyor bir doğrulama gerekmeden orda zaten harcama yapılmış Dota itemleri felan alınmış. Ben fark edince hemen mail şifresi steam şifresi değiştirdim. Cihaz yetkinliklerini kaldırdım daha sonra format attım pc'e. Şöyle bir detay var benim sürekli kullandığım sayfların kullanıcı adı ve şifresi chrom'da kayıtlı kalıyordu otomatik doldurma felan kolay oluyordu. Sanırım Ubisoft bilgilerine oradan erişmişler çünkü Bu sabah Ubisoftan mail geldi değişiklikler oldu diye, bende mail şifreyi değiştirdiğim için iki faktörü nasıl aştıklarını merak ediyordum. Belkide ilk olay esnasında bu yapıldı ama mail ben şifreleri değiştirdikten sonra geldi. Öyle karışık bir olay kaspersky aldım ve indirdim virüs yok diyor umarım yoktur.


şifre yenileme için mail yazıyorum ilgili alana ama gönderdik diyor tabi gelmiyor. Ben destek kısmına faturalarımı felan attım steam ile bağlantılı oyunları vardı ama doğrulayamadık diyor saçmalık. O kadar kariyer felan vardı.

Genişletmek için tıkla...