Hesaplarım çalındı, ne yapmam gerek?

Merhaba. Outlook hesabım bir veya daha fazla kişinin eline geçmiş oradan Steam hesabım ve Supercell hesabım çalınmış şu ana kadar Riot hesabım da dahil. Riot ve Supercell hesaplarım önemli değil ama Steam'ı geri almam gerek. Steam hesabımın bağlı olduğu e postayı da değiştirmiş. Outlook şifremi değiştirdim telefon numaramı vs. ekleyip güvene almaya calıstım virüs taraması yapıp 2 3 tane trojan sildim şu an Steam'i almak için bir tarihte yaptığım alısverisin kart bilgilerini istiyor doğru giriyorum yine de hesabı geri alamıyorum kart bilgileri geçersiz diyor. Kart numarası CVV tarih vs. doğru yazıyorum ancak kabul etmiyor tek dogru yazamama ihtimalim olan yer fatura adresi onu da denedim ihtimalleri yine kabul etmedi. Ne yapmam gerek bilmiyorum hesaba cok para harcadım değerli oyun hesapları da var içinde almam lazım bir şekilde. Ve çalan adam kart bilgilerime vs ulasabilir mi herhangi bir şekilde?

Steam hesabınızda sanırım steam guard telefonunuza bağlı değildi.Ödeme geçmişinizde bulunan steam dekontlarını steam desteğe atmanız halinde bence yardımcı olacaklardır.Sizden kart numaranızı veya cvv kodunuzu falan istemezler yakın zamanda e mail adresinizin değiştiği zaten loglarda gözüküyordur düzgün bir dille email adresinizin yakın zamanda değiştirildiğini ve geçmiş dekontlarınızı atmanız halinde iş çözülür genelde.

Yaptığınız alışverişin tarihi yazıyor ise mantıklı mı? Siz hesabı kaybettikten sonra alınan veya sizin almadığınız bir ürün ise belirtmeniz gerekir

Geçmiş yıllarda benim de Steam hesabım çalınmıştı. Mailden fatura bilgileri dahil paylaştım ticket ile. Para yüklediğim faturaları, oyun satın aldığım faturaları hesap adı gözükecek şekilde paylaştım. 3-5 gün içerisinde geri aldım ticket sayesinde.

Çalan şahıs Steam'den gelen mailleri silmişti sadece bir tanesini unutmus onu buldum az önce hesabı almaya çalışırken de aynı oyunu aldıgım tarihi vermişti ancak şu an deneme sayısını aştınız diyor. Onu bekliyorum şu an tam olarak sordugu oyunun faturasını SS alıp desteğe attım konu açmıştım zaten. Ekstra bir şey yapmam lazım mı şu an?

blazelord dedi:

Steam hesabınızda sanırım Steam Guard telefonunuza bağlı değildi. Ödeme geçmişinizde bulunan Steam dekontlarını Steam desteğe atmanız halinde bence yardımcı olacaklardır. Sizden kart numaranızı veya CVV kodunuzu falan istemezler yakın zamanda e mail adresinizin değiştiği zaten loglarda gözüküyordur düzgün bir dille email adresinizin yakın zamanda değiştirildiğini ve geçmiş dekontlarınızı atmanız halinde iş çözülür genelde.

Genişletmek için tıkla...

Hocam Steam kendisi bütün bilgileri istiyor CVV date numara falan. Emin misiniz istemediğinden? Tekrar dolandırılıyor olmayım.

Ducé dedi:

Çalan şahıs Steam'den gelen mailleri silmişti sadece bir tanesini unutmus onu buldum az önce hesabı almaya çalışırken de aynı oyunu aldıgım tarihi vermişti ancak şu an deneme sayısını aştınız diyor. Onu bekliyorum şu an tam olarak sordugu oyunun faturasını SS alıp desteğe attım konu açmıştım zaten. Ekstra bir şey yapmam lazım mı şu an?



Hocam Steam kendisi bütün bilgileri istiyor CVV date numara falan. Emin misiniz istemediğinden? Tekrar dolandırılıyor olmayım.

Genişletmek için tıkla...

Ticket attıysanız bekleyin hocam. Açıklayıcı yazdıysanız birkaç gün içerisinde dönerler.

Feonir dedi:

Ticket attıysanız bekleyin hocam. Açıklayıcı yazdıysanız birkaç gün içerisinde dönerler.

Genişletmek için tıkla...

sağolun hocam.