Merhaba, HP hakkındaki düşüncelerimi ve deneyimlerimi paylaşacağım. 2019 yılının sonlarına doğru HP Pavilion 15-DK0002NT oyun Laptop'unu aldım. Aldığım ilk ay sebepsiz yere dondu. Oyuna giriyordum 3 dakika sonra donuyordu. Her oyunda böyleydi; en zor oyun veya Mario'da bile donuyordu. Öncelikle aldığım e-ticaret sitesine yazıp garantiye gönderdim. Termal macunu değiştirilip, bakımı yapılıp, test edilip sorun çözülmüş olarak gönderildi. Bilgisayarı aldım, eve geldim, kurulumunu yaptım, ETS 2'yi indirip denemek istedim. 5 dakika sonra garip bir ses geldi ve tekrar dondu. HP destek ile iletişime geçtim ve garanti kapsamında olduğu için kullanmak istedim. O zamanlar WhatsApp üzerinden iletişime geçmiştim; bana birkaç yöntem söylediler, yaptım ama işe yaramadı. Bu sefer bilgisayarı servislerine gönderdim. Serviste 1 ay kaldıktan sonra sorunun fanlardan kaynaklandığını söylediler, sorun düzeldi ve geri gönderdiler. İlk ay sorunsuz oyun oynadım ama yine dondu. Aynı sorun devam etti. Tekrar HP servisine gönderdim, detaylı bakım yapıldı. Yapıldı ve tekrar gönderdiler. Oyunları yükledim vs. girdim yine dondu. Donma anını video olarak kaydettim, sesi kaydettim, resim olarak belirttim ve saat gece 2'ydi. Burada bile bakarsanız yardım istedim. Bilgisayarı 3. kez gönderdim, bu sefer anakartta arıza buldular. Dedikleri gibi düzeltip geri gönderdiler ama yine dondu. Sonra yoruldum, sıkıldım, 7 kere farklı bilgisayar tamircilerine götürdüm ama yine olmadı. Şimdi benden kilometrelerce uzak bir yere gönderdim ama yapılacağına dair hiçbir umudum yok. RAM'i, SSD'yi yükselttim, soğutucu aldım ama yine çözüm yok. Şimdi mavi ekran veriyor, sürekli yeniden başlıyor ve bilgisayar sadece prize takılıyken çalışıyor. Gördüğünüz gibi daha da kötüleşti. Yoruldum. Ayrıca bütçem de tükendi. İnternetteki birçok forum sayfasına yazdım ama hala bir çözüm bulamadım. Çoğu kişi bunun kronik olduğunu veya bir ekran ürünü olduğunu söylüyor. Bir markayı kötülemek için yazmıyorum, sadece deneyim kazandım ve kendim yaşadığım ve tecrübe ettiğim sorunları yazdım. İçimi dökmek istedim. Çözülemeyen bir sorunla karşı karşıyayım ve sadece bir bilgisayar almak istiyordum. YouTube'da izlemediğim kanal kalmadı. Yazılım ve donanım açısından bakmadığım yer kalmadı ama hala çözülmedi. Ayrıca yaşadığım her şeyin yazılı bir dokümanı var. Her şey tek tek kağıda yazılmış. Bu düşünceleri dile getirmemin amacı bir sorunun nasıl çözülmediğini anlatmak; anlamıyorum. Gerçekten benim için harika bir deneyimdi. HP ve ekibine çok teşekkür ediyorum ama bu sizin suçunuz değil, benim suçum. Görünüşe göre yanlış marka seçimi yapmışım. 5 yıl oldu ve her yıl bu sorunla mücadele ediyorum. İnanın ya da inanmayın, ben sadece kendi deneyimlerimi, tecrübelerimi ve bir sorunun neden çözülmediğini buraya anlattım...