HP laptop bir anda kapandı

Merhabalar HP Pavilion Gaming laptop kullanıyorum. Normal YouTube'da gezerken bilgisayar bir anda kapandı ve şarjı %70 falandı neyse sonra açmaya çalıştığımda açılmadı ben de şarja takıp açtım bu sefer açıldı. Bir baktım ki şarj 0 olmuş ve pil sağlığı %92 iken %52 olmuş. Neden olduğu hakkında bir fikrimiz var mı yoksa garantiye göndereceğim.
Not: Aklıma ilk virüs geldi ama virüsün böyle şeyler yapamayacağını düşünüyorum yani şarjı bir anda 0'a düşürmek ondan sonra da pil sağlığını %92'den %52'ye düşürmek, bilemedim.

Isısı kaç dereceydi?

Pil ölmüştür, garantiye gönderin.

Servisi arayın.

Cihazda sorun var gibi görünüyor. Önceki konularınız da bilgisayarınız ile ilgiliydi yanlış hatırlamıyorsam. Garantiye gönderin.

Cihaz kaç yıllık?

Cihaz 1.5 yıllık garantiye göndereceğim fakat umarım kullanıcı hatası demezler.