HP Laptop kapalıyken şarj alıyor ama açıkken almıyor

HP 15-BS107NT laptop kullanıyorum. Laptop kapalıyken şarj alıyor ama açıkken almıyor. Sorun şarj aletinde mi yoksa bataryada mı?

Sistem:

İşlemci: i5 8250U
Ekran Kartı: Intel HD Graphics 620/AMD Radeon 520
HDD: 1 TB
RAM: 8 GB
İşletim Sistemi: Windows 10

Laptopunuzu bir bilgisayarcıya götürün adaptörü ile beraber. Onlarda ölçüm aletleri olur. Bazı adaptörler bozulduğu zaman böyle yapıyor yaşadım bunu ve adaptörümün elektrik akımıyla ilgili bir arıza çıktı yenisini alınca da sorunum halloldu. Siz yine de bilgisayarcı abimize laptopun pilini de göstertin tabii ki de.