Merhaba sevgili dostum, senin sorun İşletim Sisteminden kaynaklıdır, Sistem geri yükleme yap eğer düzelmezse o zaman bi format at yine olmazsa HP ile görüşün, bir destek açın. Eğer sorun sizden değil bilgisayardan kaynaklı bir donanımsal sorunsa o zaman Garantisi ile parçayı değiştirebilirsiniz, eğer ki sizden kaynaklıysa o zaman ücret alacaklardır senden arkadaşım, neyse iyi sosyaller!