Hp-Pavilion 15 Donma ve açmama sorunu

Öncelikle herkese iyi sosyaller. 2 gün önce Teknosa'dan Hp-Pavilion 15 aldım kurulumunu orda yaptılar. Orda hiç bir şey yoktu eve geldim ağ bağlantıları ve değişik Windows Update yerini açtıktan sonra beyaz boş ekran oluyor sonra öyle bekliyorum ama yani yine tık yok gündür deniyorum aynı şeyler oluyor yardımcı olursanız sevinirim. Kolay gelsin.
(Nasıl bir şey olduğuna dair resim atacağım.)