HP Pavilion Gaming 15 DK2 birden donuyor ve kapanıyor

Merhaba, öncelikle bir sorunum var bilgisayarı alalı çok olmadı, yaşadığım sorunlar şunlar:
Bilgisayar bazen kendiliğinden kapanıyor ve cızırtı sesi geliyor CPU 100 olup kilitleniyor mavi ekran vermiyor. Sadece donuyor ve hiçbir yere tıklayamıyorum. Mouse imleci çok kasıyor bu olay olduğunda olay görüntüleyicisinde “windows credintial guard ile ilgili hatalar alıyorum PC daha yeni. Ne yapabilirim sizce? Formatla da düzelmedi olay günlüklerini attım. Sizce garantiye gönderiyim mi nasıl bir yol izleyebilirim? Bana yardımcı olur musunuz?