HP Victus 16 laptopumu gündemde olan hall effect sensor sorunu sebebiyle garantiye yolladım. Bana ulaşamadıkları bir zaman diliminde babamı aramışlar ve "Aşırı şarjda kullanım yüzünden bilgisayarınız ısınmış ve termal macunları erimiş, bu yüzden anakarttaki sensör yanmış" tarzı bir açıklama yaparak kullanıcı hatası olduğuna ikna etmişler. 9300 TL ücret istemişler babam başta istemiyorum dese de dışarıda yan sanayi parça takarlar diyerek korkutmuş ve ikna etmişler. Akşam geldiğimde servisi aradım, bana babanız onay verdiği için onarıma başlandı. Artık iptal ettiremezsiniz diye saçma bir açıklama yaptılar; bilgisayara ne olduğunu sorduğumda ise teknik servis babanıza açıklama yapmış ben şu anda göremiyorum diyorlar. Ben garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum sonuçta oyuncu bilgisayarları şarjda yüksek performansta çalışmak için tasarlandılar. Bu konuda ne yapabilirim, tüketici haklarına başvurmalı mıyım? Yoksa onarım gerçekleşmesini bekleyip ondan sonra elimdeki faturayla mı başvurmalıyım?
Son düzenleyen: Moderatör: