HyperX Cloud Alpha uzatma kablosuyla çalışmıyor

Kulaklığımdaki uzatma kablosunu taktığımda PC bunu görüyor fakat çalışmıyor. Ne bana ses geliyor ne de gidiyor fakat uzatma kablosunu çıkardığımda çalışıyor ama sadece hoparlörü kullanabiliyorum ve ses bana geliyor. Başka bilgisayara taktığımda çalışıyor ama benim bilgisayarda da çalışmıyor. Yeni aldığımız için olabilir diye düşünüyorum ama nasıl düzelteceğimi bilmiyorum. Çok araştırdım. Yardımınızı bekliyorum...