HyperX Cloud II Wireless ses tekerleği sesi kısmıyor

Kulaklığın ses tekerleği olması gerektiği gibi çalışmıyor. Sesi sadece açıyor ama kısmıyor. Sanırım temassızlık tarzı bir şey var fiziksel olarak. Çünkü tuşa basar gibi dokunduğumda bile sesi açmaya çalışıyor. Bunu düzeltmenin bir yolu var mıdır?