HyperX garantisi biten kulaklık hakkında yardımcı olur mu?

Yedekte duran HyperX Cloud Alpha kulaklığımda bir sorun var. Burada konu açmıştım ancak cevap bulamadım. Kulaklık gevşek duruyor, kafa bandındaki demirde mi bir sıkıntı var anlamadım. Garantisi olmadığı için yollayamıyorum. Sorunum hakkında mail atsam sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözebileceğim hakkında yardımcı olurlar mı sizce?
Konunun linki: Cloud Alpha gevşeklik