Steam İadeyi karta değil hesap bakiyesine yapmış

Mortalxs dedi:

Yakın zamanda indirim vardı biliyorsunuz. Ben de Fallout 76 alayım dedim ilk 10 dakika oynayıp iade etmek istedim optimizasyon olarak kötüydü ama bu destek hem 6 gün boyunca beni bilgilendirmemiş. 6 gün sonra kendi keyfine göre Steam cüzdana eklemiş paray. I ben karta eklemesini söylememe rağmen destek yazdıklarıma cevapta vermiyor anlamıyorum. Yaşayan varsa ne yapacağımı bilmiyorum. Steam dışı bir şey alacaktım iade gelince ama cüzdana ekledi. Geri karta yüklemelerini söyledim kaç tane yeni talep açtım ama cevap yok.

Genişletmek için tıkla...

SancaX dedi:

Hocam Steam'ın çalışma mantığı öyle, steam bakiyesi ile satın alıyorsun. Sen satın al dediğinde eksik bakiyeyi kart bilgilerini girerek steam bakiyesi yüklüyor. Sonrasında o bakiyeden çekip oyunu alıyorsun. Kartından direk oyunun ücretini çekmiyor.

Genişletmek için tıkla...

DexterMorganBey dedi:

Onu seçiyordunuz diye hatırlıyorum. Yanlış seçmiş olabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

WHT dedi:

Cevap beklemekten başka bir şey yapmazsın sanırım.

Genişletmek için tıkla...

Mortalxs dedi:

Yakın zamanda indirim vardı biliyorsunuz. Ben de Fallout 76 alayım dedim ilk 10 dakika oynayıp iade etmek istedim optimizasyon olarak kötüydü ama bu destek hem 6 gün boyunca beni bilgilendirmemiş. 6 gün sonra kendi keyfine göre Steam cüzdana eklemiş paray. I ben karta eklemesini söylememe rağmen destek yazdıklarıma cevapta vermiyor anlamıyorum. Yaşayan varsa ne yapacağımı bilmiyorum. Steam dışı bir şey alacaktım iade gelince ama cüzdana ekledi. Geri karta yüklemelerini söyledim kaç tane yeni talep açtım ama cevap yok.

Genişletmek için tıkla...

SefaYalcin_Tr dedi:

Hocam, iade alırken "cüzdan bakiyesi" ya da "sonu XXXX ile biten Mastercard/Visa" şeklinde bir seçenek çıkar. Oradan seçim yaptığınızda, örneğin oyun 10 dolar olsun, satın alma sırasında bakiyenizde 2 dolar varsa, sistem 2 doları cüzdandan, kalan 8 doları ise karttan çeker. Aynı şekilde, iade sırasında da kartınıza iade seçerseniz, 2 dolar cüzdana, 8 dolar karta geri yatırılır. Yani cüzdanınızda bakiye varsa manuel değiştirmediğiniz sürece o bakiyeyi kullanır satın alım yaparken.
Ancak siz özellikle seçmediğiniz sürece, izinsiz bir şekilde cüzdana iade yapılması gibi bir durumla ben şahsen karşılaşmadım. Yanlışlıkla cüzdan bakiyesine tıklamış olabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

SefaYalcin_Tr dedi:

Ben ne zaman bir sorun yaşasam Steam destek ekibine mail attığımda hızlı dönüş alıyordum. En kötü sonraki günün sabahı cevap gelirdi, ilginç.

Genişletmek için tıkla...