İdefix iade süreci nasıl işler?

kaloxfurkan · 13 Ocak 2026

Arkadaşlar, İdefix üzerinden 12.000 TL’ye UPS aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu satıcı çözmediği için iade etmek istedim. Satıcı İncehesap’tı ve iademi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar benim lehime çıktı. Ürünü de karar doğrultusunda İncehesap’a geri gönderdim.

İncehesap, ücret iadesinin onaylandığını ve 5 iş günü içinde paranın hesabıma yatacağını söyledi. Ancak bugün 8. iş günü olmasına rağmen para hâlâ yatmadı. Bunun üzerine firmaya tekrar ulaştım. Bana “Biz parayı yatırdık, ücreti İdefix’in yansıtması gerekiyor” dediler.

Bu gerçekten mümkün mü? İade işlemini İdefix mi yapıyor?
Bankayı aradığımda böyle bir iade işlemi görülmediğini söylediler. Eğer iade İdefix tarafından yapılacaksa, neden başta “5 iş günü içinde paranız yatırılacak” dendi? Ayrıca bildiğim kadarıyla Tüketici Hakem Heyeti kararından sonra 10 gün içinde iade yapma zorunluluğu var.

Bu durumda İncehesap’ın yaptığı doğru mu, yoksa sorumluluktan kaçmak için mi böyle söylüyorlar?

trustright · 13 Ocak 2026

kaloxfurkan dedi:
Arkadaşlar, İdefix üzerinden 12.000 TL’ye UPS aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu satıcı çözmediği için iade etmek istedim. Satıcı İncehesap’tı ve iademi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar benim lehime çıktı. Ürünü de karar doğrultusunda İncehesap’a geri gönderdim.

İncehesap, ücret iadesinin onaylandığını ve 5 iş günü içinde paranın hesabıma yatacağını söyledi. Ancak bugün 8. iş günü olmasına rağmen para hâlâ yatmadı. Bunun üzerine firmaya tekrar ulaştım. Bana “Biz parayı yatırdık, ücreti İdefix’in yansıtması gerekiyor” dediler.

Bu gerçekten mümkün mü? İade işlemini İdefix mi yapıyor?
Bankayı aradığımda böyle bir iade işlemi görülmediğini söylediler. Eğer iade İdefix tarafından yapılacaksa, neden başta “5 iş günü içinde paranız yatırılacak” dendi? Ayrıca bildiğim kadarıyla Tüketici Hakem Heyeti kararından sonra 10 gün içinde iade yapma zorunluluğu var.

Bu durumda İncehesap’ın yaptığı doğru mu, yoksa sorumluluktan kaçmak için mi böyle söylüyorlar?

Ödeme yaptığın kartın bankacılık uygulaması üzerinden ödemei seçip "harcama itirazı" oluşturabilirsin. Gerekçe olarak da iade işleminin yapıldığı iddia edilmesine rağmen gerçekleşmediğini gösterebilirsin.

Bununla birlikte İncehesap iletişim mailine THH kararı kopyasını ileterek 3 iş günü içerisinde iade gerçekleşmediği halde icra ve haciz işlemlerine giderek avukatın aracılığı ile bu iadenin teminini yapacağının bilgisini iletebilirsin.

Ayrıca burada İdefix'in aracı olması nedeniyle hiçbir hukuki yükümlülüğü yok. Tek yükümlü aslında İncehesap. İdefix aracı olarak görüşmelerinizi iletebilir, başka bir işlem yapmak zorunda değil. Arada bir havuz hesabı sistemi vb. varsa bile bu seni hiç ilgilendirmez ve burada oluşacak bir maddi kayıp durumunda bu idefix ile İncehesap arasında çözülecek bir olay olur. Yani iadeyi yapacak olan İncehesap, İdefix değil.

kaloxfurkan · 13 Ocak 2026

trustright dedi:
Ödeme yaptığın kartın bankacılık uygulaması üzerinden ödemei seçip "harcama itirazı" oluşturabilirsin. Gerekçe olarak da iade işleminin yapıldığı iddia edilmesine rağmen gerçekleşmediğini gösterebilirsin.

Bununla birlikte İncehesap iletişim mailine THH kararı kopyasını ileterek 3 iş günü içerisinde iade gerçekleşmediği halde icra ve haciz işlemlerine giderek avukatın aracılığı ile bu iadenin teminini yapacağının bilgisini iletebilirsin.

Ayrıca burada İdefix'in aracı olması nedeniyle hiçbir hukuki yükümlülüğü yok. Tek yükümlü aslında İncehesap. İdefix aracı olarak görüşmelerinizi iletebilir, başka bir işlem yapmak zorunda değil. Arada bir havuz hesabı sistemi vb. varsa bile bu seni hiç ilgilendirmez ve burada oluşacak bir maddi kayıp durumunda bu idefix ile İncehesap arasında çözülecek bir olay olur. Yani iadeyi yapacak olan İncehesap, İdefix değil.

Evet bende süreci böyle biliyorum ama kendileri iade ettiklerini diyorlar. Normalde Idefix'in görevi bu değildir. İdefix'e mail attım kendileri İncehesap'ın verdiği cevabı ve THH sonucunu istediler onların dönüşü sonrası icra başlatacağım.

trustright · 13 Ocak 2026

kaloxfurkan dedi:
Evet bende süreci böyle biliyorum ama kendileri iade ettiklerini diyorlar. Normalde Idefix'in görevi bu değildir. İdefix'e mail attım kendileri İncehesap'ın verdiği cevabı ve THH sonucunu istediler onların dönüşü sonrası icra başlatacağım.

Bu süreçte İncehesap ile birebir görüşme sağlasan daha hızlı işlemlerini çözebilirsin. THH kararını özellikle direkt olarak İdefix'i atlayıp İncehesap'a iletirsen genelde dönüş yapıyorlar.

kaloxfurkan · 13 Ocak 2026

trustright dedi:
Bu süreçte İncehesap ile birebir görüşme sağlasan daha hızlı işlemlerini çözebilirsin. THH kararını özellikle direkt olarak İdefix'i atlayıp İncehesap'a iletirsen genelde dönüş yapıyorlar.

Zaten ilk olarak İncehesap ile konuştum. Onlar da parayı iade ettiklerini ve İdefix'in yatırması gerektiğini söylediler. Ben de ‘Ne alaka?' dedim. Bugün İdefix benden THH'nin, İncehesap'ın bana attığı mesajı istedi. Yarın haber çıkmazsa icraya vereceğim. Normalde 10 gün içinde yatırma zorunluluğu var. Artık ceza kime giderse 6 ay gereksiz yere ürün iade kararını bekledim şimdide paramı geri alamıyorum.

trustright · 13 Ocak 2026

kaloxfurkan dedi:
Zaten ilk olarak İncehesap ile konuştum. Bana ‘İcraya verebilirsiniz' dediler. Onlar da parayı iade ettiklerini ve İdefix'in yatırması gerektiğini söylediler. Ben de ‘Ne alaka?' dedim. Bugün İdefix benden THH'nin, İncehesap'ın bana attığı mesajı istedi. Yarın haber çıkmazsa icraya vereceğim. Normalde 10 gün içinde yatırma zorunluluğu var.

Kararın İncehesap'a karşı olduğu, İdefix'e karşı olmadığını iletip 2 iş günü içerisinde hesabına İncehesap tarafından iadenin yatırılmaması halinde icra ile kanun zoruyla kendilerinden alacağın gibi bu süre sonrasında İdefix'ten gelecek herhangi bir para transferini gönderenin İncehesap olmamasından dolayı geri iade edeceğini kendilerine iletebilirsin.

Bununla uğraşmak istemeyip (kendilerine masraflı olacağı için) İdefix ile görüşüp işlemleri hızlandırabilirler.

kaloxfurkan · 13 Ocak 2026

trustright dedi:
Kararın İncehesap'a karşı olduğu, İdefix'e karşı olmadığını iletip 2 iş günü içerisinde hesabına İncehesap tarafından iadenin yatırılmaması halinde icra ile kanun zoruyla kendilerinden alacağın gibi bu süre sonrasında İdefix'ten gelecek herhangi bir para transferini gönderenin İncehesap olmamasından dolayı iade edeceğini kendilerine iletebilirsin.

Bununla uğraşmak istemeyip (kendilerine masraflı olacağı için) İdefix ile görüşüp işlemleri hızlandırabilirler.

Evet aynı şekil yazdım yarın cevap verirler ama hiç ilgileniyorlarmış gibi bir tavır vermediler. İcraya verdiğimde sonuçta kendileri ceza alacak yaptıkları ilginç

trustright · 14 Ocak 2026

kaloxfurkan dedi:
Evet aynı şekil yazdım yarın cevap verirler ama hiç ilgileniyorlarmış gibi bir tavır vermediler. İcraya verdiğimde sonuçta kendileri ceza alacak yaptıkları ilginç

İcraya verdiğinde herhangi bir ceza almaları normal işleyişte pek de söz konusu değil. Eğer onlara ek masraf çıkarmak istersen başta THH kararının tebliğinden sonra 14 gün bekleyip ardından avukat ile icraya vermen gerekiyor. Bu şekilde avukat 9000 TL de onlardan kendisine ek vekalet ücreti alır. Buna ek de dosya masrafları vb. eklenir onlardan alınacak ama onlar fazla masraflar değiller.

kaloxfurkan · 15 Ocak 2026

trustright dedi:
İcraya verdiğinde herhangi bir ceza almaları normal işleyişte pek de söz konusu değil. Eğer onlara ek masraf çıkarmak istersen başta THH kararının tebliğinden sonra 14 gün bekleyip ardından avukat ile icraya vermen gerekiyor. Bu şekilde avukat 9000 TL de onlardan kendisine ek vekalet ücreti alır. Buna ek de dosya masrafları vb. eklenir onlardan alınacak ama onlar fazla masraflar değiller.

Yani yaklaşık 15 gün geçti idefix aradı onlar dün işlemi koyduk iadeyi yapıyoruz dediler. Bugün oldu hala tık yok. Yarında bekliyeceğim yatmazsa pazartesi artık icraya gidip danışırım paramı alayım yeter.

trustright · 15 Ocak 2026

kaloxfurkan dedi:
Yani yaklaşık 15 gün geçti idefix aradı onlar dün işlemi koyduk iadeyi yapıyoruz dediler. Bugün oldu hala tık yok. Yarında bekliyeceğim yatmazsa pazartesi artık icraya gidip danışırım paramı alayım yeter.

Önceden de söylediğim şekilde bir alternatif olarak harcama itirazı ile de devam edebilirsin. Bu şekilde icra ile başın arımaz. Bankacılık uygulaman üzerinden harcamanı bulup buna dair harcama itirazı yaparsan gerekçe olarak da THH kararını ekleyip iade edildi denmesine rağmen edilmiyor ifadesini eklersen bu harcaman iptal edilerek sana geri döner. Bu konuda banka müşteri hizmetlerinden de bilgi alabilirsin.

İdefix iade süreci nasıl işler?

Ayrıntılı düzenleme

kaloxfurkan

Hectopat

trustright

Hectopat

kaloxfurkan

Hectopat

trustright

Hectopat

kaloxfurkan

Hectopat

trustright

Hectopat

kaloxfurkan

Hectopat

trustright

Hectopat

kaloxfurkan

Hectopat

trustright

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz