Ayıplı ürün olduğu için satıcı üzerinden veya kendiniz teknik servise iletmeniz gerekiyor. Servis ürünün kusurlu olduğuna karar verdiğinde iade/değişim raporu verecektir, bununla ücretin iadesini alabilirsiniz.
İade sürecindeki 14 günlük süre, satıcıya ürünü göndermeniz gereken süre değildir, cayma hakkı kapsamında ürünü iade etmek istediğinizde satıcıya bildirmeniz gereken süreyi belirtiyor. Sizin ürününüz ayıplı ürün olduğu için 14 gün süre kısıtlamanız yok.
Kulak içi kulaklıklar kutusu açıldıktan sonra iade alınmıyor, kulak üstü kulaklık için böyle bir durum olup olmadığını bilmiyorum fakat incehesap bunun ayrımını yapmadan ''cayma hakkı'' kapsamında iade almayacağını belirtmiş.
Satıcıya durumu yazılı olarak bildirin, herhangi bir sorun yaşamanız durumunda hakem heyetlerine başvurabilirsiniz.