hesaba erişim sağlayabildim sonunda, benzer bir durumla karşılaşan olursa şunu deneyebilir: normalde parola sıfırlama ekranlarında (web ya da android) devre dışı bırakılmış bir hesap için kullanıcı adı ve e-posta girdiğinizde "hesap bulunamadı" hatasını alıyorsunuz. ancak ios uygulamasında (benim kullandığım sürümde en azından) kullanıcı adının başına @ koyarak gönder dediğinizde e-postanıza parola sıfırlama linki geliyor.