Sorgu sonucunda da görülüyor ki VDSL altyapınız var ancak VDSL'de port yok. Sayın
@Yener K. hocamın dediği gibi sizinki de bir port sorunu.
Port sorunu ne demek? Bağlı olduğunuz saha dolabındaki VDSL hizmeti veren bütün portlar dolmuş demek. Dolayısıyla size sadece ADSL verilebiliyor.
Bu durumda BTK üzerinden port talebinizi belirten bir şikayet oluşturabilirsiniz ama açıkçası BTK'nın çok da işe yaradığı yok. Denemekten zarar gelmez.
Bir diğer yöntem açık kapı'ya yazabilirsiniz. Açık kapı, kaymakamlıkların (duruma göre valiliklerin) ilgilendiği bir mecra:
Açık Kapı
Ama TT özel bir şirket olduğu için açık kapı'ya gönderdiğimiz talepler bazen "bizlik bir durum yok, doğrudan TT ile iletişime geçin" denilerek kapatılabiliyor.
Bence en etkili yol dilekçedir. Aksi halde birinin taşınmasını veya abonelikten çıkmasını beklemeniz gerekir.
Bu hususta net bir bilgim olmamakla birlikte 18 yaş üstü biri teslim etse daha iyi olur diye düşünüyorum. Neticede dilekçe resmi bir evraktır ve resmi meselelerde reşit olmayan vatandaşların velisi vardır.