DarthPapinianus
Decapat
- Katılım
- 23 Ocak 2023
- Mesajlar
- 8
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba,
+15 yıldır aktif olarak ev telefonu ve internet kullanıcısıyım. 16'ya kadar ADSL (D-Smart, Türk Telekom altyapısı) internetim var ve bu konuyu o interneti kullanarak oluşturuyorum. Yakın zamanda bitecek olan taahhüdüm sonucu VDSL'e geçmek istiyorum. Sorunda burada başlıyor.
Ev telefonu numaramı kullanarak sorgulama yaptığımda 69'a kadar mevcut portumda altyapı olduğu ve ankastrede de boşta port olduğu (bunu gözümlede teyit ettim.) Bilgisine erişebiliyorum. Aynı zamanda bu bilgiyi Türk Telekom'u arayarak teyitte ettim. Ancak adresimle sorgulama yaptığımda altyapım olmadığı bilgisi geliyor. Bu sebeple de farklı servis sağlayıcılarına başvuruda bulunamıyorum. Bu durum birkaç sene önce ankastrenin Türk Telekom tarafından değiştirilmesi sonucu olduğunu düşünüyorum. Problem 1
Düz arama yöntemlerinden verim alamayınca farklı şeyler denemeye çalıştım bu kapsamda Nvi'nin yerleşim yeri sorgulama portalından bbk kodumu edindim. Bu kodla sorgulama yapmaya çalıştığımda olmadı. Farklı bir siteden sorgulama yaptığımda ise adresimi girdiğimde sonuç kısmında bbk kodu çıktı ve bu çıkan kod ile portaldaki kod uyuşmuyordu. Problem 2
İnternetteki forumlarda okuduğum kadarıyla faturadaki adres bilgim ile gerçek adresim farklı olursa sorun olabilir gibi bir şey görmüştüm. Bunun sonucu faturalarımı incelediğimde bina no kısmının hatalı olduğunu gördüm. D-Smart müşteri hizmetleri ile konuşarak düzelttirdim ama ne kadar oldu bilemiyorum. Problem 3
Bir başka düşünce olarak da sokağımda bulunan diğer binalara sorgulama yapmaya başladım. 10 kadar bina bulunan sokakta herhalde 8'inde internet olduğunu düşünüyorum ki 2 tanesi otel ve bunların internetleri olduğunu biliyorum. Bu otellerden biri hariç hiçbir binada altyapı gözükmüyor. Altyapının olduğu binada 75'e kadar VDSL'e sahip ki ilgili bina ile aramda 2 M'den az mesafe var. Farklı ankastresi olduğu için olabilir tabii bu durum.
Altyapımla ilgili durumu D-Smart ilgilenmiyor ki zaten başkasına geçişe karşı kendilerine yararlı olduğu için umursamıyorlar gibi. Türk Telekom ise yeni port istenebileceğini bunun ise 24 ay kadar sürebileceğini söylüyor. İkinci seçenek ise Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu bildirirseniz çözülebilir diyor. Açıkçası buna sıcak yaklaşamıyorum. Biraz uzun oldu farkındayım ama böyle bir şey yaşayıp çözebilen varsa yardımcı olabilirse çok müteşekkir olurum.
+15 yıldır aktif olarak ev telefonu ve internet kullanıcısıyım. 16'ya kadar ADSL (D-Smart, Türk Telekom altyapısı) internetim var ve bu konuyu o interneti kullanarak oluşturuyorum. Yakın zamanda bitecek olan taahhüdüm sonucu VDSL'e geçmek istiyorum. Sorunda burada başlıyor.
Ev telefonu numaramı kullanarak sorgulama yaptığımda 69'a kadar mevcut portumda altyapı olduğu ve ankastrede de boşta port olduğu (bunu gözümlede teyit ettim.) Bilgisine erişebiliyorum. Aynı zamanda bu bilgiyi Türk Telekom'u arayarak teyitte ettim. Ancak adresimle sorgulama yaptığımda altyapım olmadığı bilgisi geliyor. Bu sebeple de farklı servis sağlayıcılarına başvuruda bulunamıyorum. Bu durum birkaç sene önce ankastrenin Türk Telekom tarafından değiştirilmesi sonucu olduğunu düşünüyorum. Problem 1
Düz arama yöntemlerinden verim alamayınca farklı şeyler denemeye çalıştım bu kapsamda Nvi'nin yerleşim yeri sorgulama portalından bbk kodumu edindim. Bu kodla sorgulama yapmaya çalıştığımda olmadı. Farklı bir siteden sorgulama yaptığımda ise adresimi girdiğimde sonuç kısmında bbk kodu çıktı ve bu çıkan kod ile portaldaki kod uyuşmuyordu. Problem 2
İnternetteki forumlarda okuduğum kadarıyla faturadaki adres bilgim ile gerçek adresim farklı olursa sorun olabilir gibi bir şey görmüştüm. Bunun sonucu faturalarımı incelediğimde bina no kısmının hatalı olduğunu gördüm. D-Smart müşteri hizmetleri ile konuşarak düzelttirdim ama ne kadar oldu bilemiyorum. Problem 3
Bir başka düşünce olarak da sokağımda bulunan diğer binalara sorgulama yapmaya başladım. 10 kadar bina bulunan sokakta herhalde 8'inde internet olduğunu düşünüyorum ki 2 tanesi otel ve bunların internetleri olduğunu biliyorum. Bu otellerden biri hariç hiçbir binada altyapı gözükmüyor. Altyapının olduğu binada 75'e kadar VDSL'e sahip ki ilgili bina ile aramda 2 M'den az mesafe var. Farklı ankastresi olduğu için olabilir tabii bu durum.
Altyapımla ilgili durumu D-Smart ilgilenmiyor ki zaten başkasına geçişe karşı kendilerine yararlı olduğu için umursamıyorlar gibi. Türk Telekom ise yeni port istenebileceğini bunun ise 24 ay kadar sürebileceğini söylüyor. İkinci seçenek ise Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu bildirirseniz çözülebilir diyor. Açıkçası buna sıcak yaklaşamıyorum. Biraz uzun oldu farkındayım ama böyle bir şey yaşayıp çözebilen varsa yardımcı olabilirse çok müteşekkir olurum.