İnternet bir anda gitti hat ve değerleri sıfırlandı

Merhaba, tam dersime katılacaktım ki internet gitti. Modeme reset attım, arayüze girdim, hat değerlerimin sıfırlandığını gördüm. VDSL modu da kapanmış. Modemde DSL ışığı ve internet ışığı yanmıyor. Telefondan Wi-Fi ağına bağlanıyorum ancak çarpı işareti var. Speedtest yaptığımda 0.1 Mbps download alıyorum ve sağlayıcımın ismi yerine Türk Telekom yazıyor. Ne olmuş olabilir?

Altyapı ile alakalı bir çalışma olabilir. Müşteri hizmetlerini arasanız?

Müşteri hizmetlerini arayın ve bildirin.

İnanılmaz, dersim bitti, konum onaylandı ve internet geldi. Yine de bunun neden kaynaklanmış olabileceğine dair bir fikri veya bilgisi olan varsa yazabilir. Zira ilk defa böyle birşey ile karşılaştım.
Hat değerlerimde de bir fark yok gibi.